CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ THANH PHONG

1. Mục đích

Chính sách bán hàng này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm tại INOX TK, đồng thời thể hiện cam kết về chất lượng dịch vụ của công ty đối với khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng qua điện thoại, hoặc tại kho hàng/showroom của công ty.

3. Quy trình đặt hàng

Nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng, báo giá, thời gian giao hàng và các điều kiện khác (nếu có).

4. Hình thức thanh toán

  • Chuyển khoản ngân hàng (theo thông tin tài khoản của công ty)
  • Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (áp dụng tại khu vực nội thành)
  • Thanh toán qua công nợ/thỏa thuận riêng (với khách hàng thân thiết hoặc có hợp đồng)

5. Chính sách vận chuyển & giao hàng

  • Miễn phí giao hàng tại nội thành Hà Nội với đơn hàng lớn
  • Giao hàng toàn quốc thông qua đối tác uy tín: Viettel Post, chành xe,…
  • Thời gian giao hàng: từ 1 – 5 ngày làm việc, tùy khu vực

6. Chính sách đổi trả hàng

Tại INOX TK, chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của quý khách hàng. Trong trường hợp quý khách cần đổi hoặc trả hàng, vui lòng tham khảo quy định dưới đây:

6.1. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem nhãn, bao bì và hóa đơn mua hàng.

Lưu ý: Sản phẩm đổi trả phải kèm theo hình ảnh/video chứng minh tình trạng khi nhận hàng.

6.2. Thời gian áp dụng đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.

Sau thời gian trên, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ.

6.3. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:
    • Hotline: 088 666 5457
    • Làm việc trực tiếp với nhân viên tư vấn đơn hàng đó

    Gửi kèm mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm và lý do đổi trả.

  • Bước 2: Bộ phận CSKH kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h làm việc.
  • Bước 3: Sau khi xác nhận đủ điều kiện, quý khách gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn.
  • Bước 4: INOX TK tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6.4. Chi phí đổi trả

  • Đối với sản phẩm lỗi, sai hàng do INOX TK: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân (không lỗi): Quý khách thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

6.5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do lỗi người dùng.
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, thiếu phụ kiện hoặc hóa đơn.
  • Quá thời hạn 03 ngày kể từ khi nhận hàng mà không có thông báo.
  • Không chấp nhận trả hàng đối với những trường hợp nhu cầu cá nhân (không lỗi) như: Mua rồi không muốn dùng nữa, mua thừa rồi gửi trả lại toàn bộ hoặc 1 phần,…

INOX TK cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và đáng tin cậy cho mọi khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Chính sách bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 – 5 ngày tùy sản phẩm nếu do lỗi của nhà sản xuất. Vui lòng giữ hóa đơn hoặc biên bản giao nhận để được hỗ trợ bảo hành.

8. Liên hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ QUỐC TẾ THANH PHONG ĐKKD: Số 29, 141/1194 Đường Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Showroom: Số 24-26, Pháp Vân, P. Yên Sở, Q. Hoàng Mai, TP. Hà Nội
Hotline: 088 666 5457 – 088 666 3566
Email: inoxvisinhtk@gmail.com
Website: https://inoxtk.com – https://inoxvisinhtk.com